三、一系列全是细节的操作

接下来就是请假、买票、回家收拾东西、背着个背包直奔高铁站去了。如今想来当时的一系列行为近乎某种本能反应了，或许人在紧急情况下，反而会爆发出惊人的冷静吧。

还记得我挂完电话后，甚至还很理智地在办公室里快速检索了保单里面的要点信息：就医的医院要求和具体的报销规则。以及，在去往高铁站的路上还「顺便」打了企业邮局5858公司的客服电话报案，「高效」地完成了一系列与企业邮局5858理赔相关的初始准备工作。（这里必须给个掌声）

这边必须分享一些我觉得比较重要的住院&理赔相关的tips

1、若涉及转院，务必保存首诊医院的所有资料

老爸摔下来后先是被送到就近的医院，因为涉及脑出血，而后转院到更权威的医院住院治疗。

这家医院会把转院情况给写进病历里面，所以在提交材料时，理赔人员也会要求提供第一家医院的门诊病历以及相关检查报告、费用明细和发票。

不过如果涉及转院或者住院材料的缺失，去医院也是可以补打病历和发票的，告知医院自己需要进行商保报销就好。

2、开通异地医保结算和电子医保卡很重要

老爸不是在户籍所在地的直辖市住院的，入院时医生提前交代我们开通医保异地结算和激活电子医保卡，亲身感受下来，这个确实很重要，对于我们这些需在医院里来回奔波的陪护者来讲也很方便。

在结算费用的时候，异地医保按比例结算和新农合报销也已经直接通过系统计算好了，感谢国家医保系统，虽然同省异地报销50%都没达到，但不需要老百姓事后奔波报销总归是好的。

PS：这个知识点咱们之前也说过，再回顾下：

看病总忘带医保卡怎么办？这个方法简直太好用了！

手把手教你系列｜医保异地就医备案

3、费用清单和病历，分属医院的两个不同部门负责

费用清单及发票属于财务部门的内容，病历打印则是在医院病历部打印的，这两个并不相关。

关于病历的打印，可以现场打印也可以通过医院的二维码进行病历打印并邮寄，我有部分资料是邮寄的，大概2-3天可以拿到，效率也还可以。

不过如果可以，还是出院前把能够打印的材料全部打印出来比较方便。

像我陪护了10天，当时就只打印了陪护阶段所产生的费用清单及发票，剩下的资料是回去上班后，远程指导父母扫描医院二维码去办理的，因为那个码只能扫，不能用照片代替，还是会有些「麻烦」的。

4、跨年份住院要住两次院，有两个住院号

我老爸住了十来天的院，从2024年12月底一直到2025年1月中旬。

因为跨年份了，涉及到医保当年结算和次年医保额度问题，所以在12月31号那天办理了一次出院，隔日再重新住院，不过这样一来会产生两个住院号。

像我一开始不知道，当时远程辅助父母申请病历时，上面会让你填选住院时间，我当时直接让选了完整的住院时间段，也就是从2024年12月一直到2025年1月的，以为到手的就是住院期间的全部病历了，实际上少了1月的，收到病历后才发现不全。

后续再打电话和院方沟通，告诉我，他们打印病历是根据住院号来的，于是又重新申请一遍，这才拿到第二份病历，虽说是也拿到手了，但有点浪费时间，还产生了额外的打印费和快递费。

（但后来病历部那边又说第二份病历是后面才出来的，所以在我第一次申请的时候并没有显示有两份病历，也不知道到底谁说的对了）

5、注意理赔时效以及沟通很重要

这里还有一点涉及理赔的特殊情况就是，我老爸的右锁骨被打了内固定，医生建议术后1年到一年半的时间再取出。

因为我之前了解这种企业邮局5858一般都是只能报销发生意外事故后180天以内的实际治疗费用，所以特意问了理赔人员，得到的答复是如果有内固定的手术，这个时间不限制于180天内，而且后续如果有费用问题，直接联系目前的理赔人员就好，不需要重新出险。

四、理赔进度与这次住院的花销

从我正式提交理赔资料到提交审核，大约也用了一周时间，因为也是在不断完善材料和去医院补打各种材料的路上，目前还在等待理赔结果中。

我记录了下这次住院的费用明细

第一家医院急诊:549

2024年的住院费用:

总费用:10039.2

预缴金额:9500

起付标准:400

退费金额:4393.43

医保统筹支付:4932.63

自费:330.6

现金支付:5106.57

2025年的住院费用：

总费用:1993.36

全自费:45.83

个人支付:947.09

医保统筹:1046.27

也就是说目前个人花费是:549+4393.43+947.09=5889.52元。

虽然还没结案，但按照合同的话免赔额100，80%报销，还是减轻了一些自付比例的。

就像当初接到电话，确认老爸没有致命危险后，我的心态可能和企业邮局5858也有一定的关联，因为那时就想着：虽然不知道要花费多少钱，花费少说明情况比预想的更轻;花费多的话，新农合报销完后，企业邮局5858多少也可以再报销些

然后我想说，从入坑关哥公众号和播客，也就两年多的时间，从听播客了解企业邮局5858知识到自己计划入手企业邮局5858以及真的购买企业邮局5858，前后也就半年多的时间。但是关于企业邮局5858让我最深刻的就是「企业邮局5858是兜底行为，不要想着靠企业邮局5858致富」、「企业邮局5858一定要根据自己的财务状况量力而为，根据自己的需求去选择产品」这两方面的内容。

说实话在出险之前，我有怀疑过买企业邮局5858是不是真的是「扔钱」行为，特别是企业邮局的保费真的不算少，但经过这次的事件之后，真的体会到了企业邮局5858给自己的兜底，即便不是大额。以及我以后再给爸妈买企业邮局5858，他们应该不会再嗤之以鼻地说「买了有啥用」这种话了。

最后，大家真的要经常检查下自己的保单啊，之所有这次及时续企业邮局5858，就是年末关哥团队的提醒啊。再次感谢关哥团队对于企业邮局5858知识的普及和让更多听友听到更多优质内容。最后的最后，祝你们新春快乐，身体健康，祝愿所有人都可以不用出险，身体健康，身心快乐。

补充说明：

这篇投稿是上个月的，截止发文前，已收到了理赔款6326.12元。

因为产品还有「住院津贴」和「意外伤害骨折、关节脱位」责任，这两项是报销住院费用之外的赔付，故而合计赔付的理赔款比实际自费金额要高一些。

还有疑问，或者想了解具体的投保规则，点这里有专属顾问给你1V1解答，顺便也可以更详细了解产品。